Hibás terméket vásároltál Németországban? Ne idegeskedj, mert a német fogyasztóvédelmi törvények neked kedveznek. Első sorban igénybe veheted a szavatossági(garancia) jogaid, miszerint a vásárolt terméknek kellőképpen működnie kell, az eladó felelősséget vállal tehát azért, hogy eladáskor hibátlan terméket adott el neked, vagyis nincs olyan rejlett hibája, amely csak később fog kiderülni (mint pld. amikor hazamész az új lapos képernyős tévéddel és kiderül, hogy csak egy sávon működik).
Másodsorban döntő jellege lehet az eladó jótállása is az eladott termékért, ha például karcolhatatlan kanapét ígér és otthon kiderül, hogy a macskád mégis lekarcolja, akkor jogod van panaszt tenni, valamint kártérítést igényelni. De lássuk, hogyan történik ez?
Az első lépés amit megtehetsz, az az un. Nacherfüllung kérelmezése, ami azt jelenti, hogy az eladó köteles megjavítani vagy kicserélni a hibásnak bizonyult terméket, feltéve ha ez az eljárás nem teszi őt túlságosan bonyolult helyzetbe. Hogyha az eladó nem hajladó megtéríteni a kárt vagy nem tartja be a megegyezett határidőt, jogod van semmisnek nyilvánítani az adásvételi szerződést és visszaigényelheted a pénzedet. Alternatív, kártérítést kérhetsz, hogyha az adott terméket máshol drágábban kell megvásároljad vagy visszaigényelheted a kiadott ósszeg egy részét, ha mégis megtartod a hibás árut.
Mi az, amit ajánlatos elkerülnöd?
Semmilyen szín alatt nem érdemes bedőlni az eladó lepasszolási igyekezeteinek, mint például, ha a gyártóhoz próbál irányítani, vagy egy Gutschein - el szeretne kártéríteni, esetleg bizonyítékot kérne afelől, hogy a termék már átvételkor hibás lett volna (Ebben az esetben ajánlatos a "Beweislastumkehr" joggal élni, vagyis az eladástól számítva 6 hónapon belül felülviszgáltatni a termék megfelelő mínőségét).
Fogyasztóvédelmi jogaiddal csakis akkor élhetsz, ha a hiba bizonyítottan nem általad keletkezett. Nyert ügye csak annak lehet, aki tájékozodottan panaszkodik, lássd:Bürgerliches Gesetzbuch (BGB): § 434 (Sachmangel), § 437 (Rechte des Käufers bei Mängeln), § 439 (Nacherfüllung), § 476 (Beweislastumkehr).
Németországi Munkalehetőségek
